¿Alguna vez te has preguntado por qué ciertos líderes parecen carecer de empatía, pero aun así logran alcanzar las posiciones más altas en una empresa? Aunque la palabra «psicopatía» nos evoca imágenes de criminales peligrosos o personajes de películas, la realidad es que estos rasgos también pueden encontrarse en entornos corporativos. Sorprendentemente, algunas características de la psicopatía pueden ayudar a las personas a destacarse y avanzar en el mundo empresarial. Esto plantea la pregunta: ¿cómo podemos identificar y gestionar estos perfiles para proteger la cultura y el bienestar de nuestros equipos?
El investigador David Kosson señala que mientras que alrededor del 1% de la población general puede ser clasificada como psicópata, esta cifra aumenta al 10% entre los ejecutivos. Esto significa que ciertos rasgos que comúnmente asociamos con comportamientos problemáticos pueden, en algunos contextos, facilitar el ascenso a posiciones de poder. ¿Qué significa esto para las empresas y sus colaboradores?
¿Qué es la Psicopatía?
Antes de analizar cómo se manifiesta la psicopatía en el mundo empresarial, es importante aclarar qué es realmente. Aunque muchas personas lo ven como una enfermedad mental, la psicopatía es en realidad un trastorno de personalidad antisocial (TPA). El Dr. Prakash Masand, psiquiatra y fundador de los Centros para la Excelencia Psiquiátrica, describe a las personas con este trastorno como individuos que suelen actuar de forma manipuladora, sin empatía y con poca consideración por las reglas sociales. A diferencia de lo que sugiere el término «antisocial», no significa que sean reservados o tímidos, sino que sus acciones a menudo van en contra de las normas sociales establecidas.
Los rasgos más comunes incluyen:
- Comportamiento socialmente irresponsable.
- Violación de los derechos de los demás.
- Dificultad o incapacidad para diferenciar entre el bien y el mal.
- Falta de remordimiento o empatía.
- Tendencia a mentir con facilidad y manipular a otros.
- Desprecio por la seguridad y la responsabilidad.
Psicopatía en el Ambiente Laboral
Entender estos rasgos nos ayuda a ver por qué ciertas personas con características psicopáticas pueden moverse con agilidad en el entorno laboral. Investigaciones indican que hay tres veces más psicópatas en roles ejecutivos que en la población general. Un estudio realizado por Nathan Brooks, de la Bond University en Australia, reveló que hasta el 21% de los altos directivos en empresas estadounidenses podrían presentar «altos niveles de psicopatía clínica». Esto significa que, aunque no todos los psicópatas en las organizaciones son fáciles de identificar, sus comportamientos tienden a destacar.
¿Por qué es difícil detectarlos?
Parte del desafío para las empresas radica en que los psicópatas pueden ser extremadamente carismáticos y persuasivos, logrando esconder sus intenciones detrás de una fachada de amabilidad y eficiencia. Cuando las compañías se enfocan solo en habilidades técnicas y logros cuantitativos, es más probable que pasen por alto señales de advertencia en la personalidad del candidato. Sin evaluaciones de personalidad integrales, los comportamientos tóxicos pueden ser difíciles de detectar hasta que ya están profundamente arraigados en la cultura empresarial.
Características del Psicópata Ejecutivo
Los psicópatas en roles de liderazgo suelen mostrar algunos patrones específicos:
- Uso de la polarización: Este tipo de ejecutivo tiende a crear divisiones, buscando participar activamente en las discusiones para imponer su voluntad. Son maestros en usar el debate para fortalecer su posición y ego.
- Falta de empatía: Aunque pueden parecer atentos al principio, su verdadera naturaleza emerge cuando no muestran compasión hacia sus colaboradores, usando sus debilidades y miedos para su ventaja.
- Juicios constantes: Es común que emitan críticas o alabanzas excesivas sin pensarlo mucho, lo que puede causar confusión e inestabilidad entre los equipos.
- Manipulación: Son expertos en manipular los sentimientos y las percepciones de sus colegas para inclinar la balanza a su favor.
- Ambiente dañino: Aunque puedan cumplir con sus responsabilidades, suelen crear ambientes tóxicos para alcanzar sus propios objetivos.
¿Cómo Llegan a los Puestos de Liderazgo?
Los psicópatas en el mundo corporativo a menudo logran ascender porque las empresas valoran habilidades que ellos poseen en abundancia: capacidad para tomar decisiones difíciles, falta de miedo al riesgo y carisma. Sin embargo, según Nathan Brooks, una de las razones por las que los psicópatas «de traje y corbata» logran llegar a la cima es porque las empresas se centran más en las competencias técnicas que en la evaluación profunda de la personalidad. Sin un proceso adecuado que evalúe aspectos como la empatía y la integridad, estos individuos pueden brillar superficialmente mientras esconden características dañinas.
Estrategias para Lidiar con Psicópatas en el Trabajo
Para mantener un entorno de trabajo saludable y productivo, es crucial identificar y gestionar las conductas psicopáticas antes de que puedan causar un daño significativo. Aquí algunas estrategias:
- Establecer límites claros: Los líderes deben definir lo que se considera comportamiento aceptable e inaceptable, y ser firmes al aplicar consecuencias cuando sea necesario.
- Promover un ambiente de respeto: Crear una cultura organizacional que valore la empatía y el respeto mutuo puede ayudar a contrarrestar las influencias negativas.
- Favorecer la comunicación abierta: Los líderes deben asegurarse de que existan canales para que los empleados puedan expresar preocupaciones sobre comportamientos tóxicos sin temor a represalias.
- Implementar evaluaciones de personalidad: Es vital que las empresas incluyan evaluaciones de personalidad y de inteligencia emocional como parte del proceso de contratación. Esto permite detectar comportamientos potencialmente problemáticos antes de que las personas ingresen a la organización.
- Fomentar la seguridad psicológica: La seguridad psicológica implica crear un entorno en el que los colaboradores sientan que pueden expresar sus opiniones y errores sin miedo a ser juzgados o castigados. Esto no solo previene el impacto de conductas psicopáticas, sino que también promueve un ambiente más innovador y colaborativo.
La psicopatía es un tema complejo que no se limita al ámbito criminal. Sus características pueden ser útiles en el entorno empresarial, pero también dañinas si no se gestionan adecuadamente. Los líderes y equipos de recursos humanos deben estar atentos a estos comportamientos y ser proactivos en implementar estrategias que promuevan un ambiente laboral saludable y seguro para todos. Esto requiere no solo habilidades técnicas, sino también una comprensión profunda de las dinámicas personales y la cultura organizacional. Como bien dice el Dr. Kevin Dutton, «la clave es tener la combinación correcta de rasgos en los niveles correctos y en el contexto adecuado».
Preguntas para la Reflexión
- ¿El Departamento de Recursos Humanos está incluyendo evaluaciones de personalidad para detectar rasgos potencialmente tóxicos en los candidatos?
- ¿Existen colaboradores en la organización que muestran patrones de comportamiento manipulador o abusivo?
- ¿Los líderes cuentan con estrategias claras para abordar y corregir comportamientos tóxicos entre colaboradores?
- ¿La cultura organizacional fomenta valores de respeto, empatía y seguridad psicológica?
- ¿Hay mecanismos efectivos para identificar y tratar conductas perjudiciales antes de que se conviertan en un problema generalizado?
- ¿Se promueve un entorno donde los empleados se sientan seguros al expresar sus inquietudes sobre comportamientos inapropiados?
