El Lado Oscuro de la Cultura de la Queja (Cómo Afecta al Equipo y Cómo Combatirlo)

Durante la reunión de resultados, el gerente de operaciones expresó su frustración: —“El equipo no responde. Nadie toma iniciativa. El clima laboral es tenso.” Al preguntársele sobre su propia influencia en esta dinámica, respondió con evasivas. Al retirarse, murmuró: —“La gente aquí no sirve. Con otro equipo, todo sería diferente.” Caso 2: Una Colaboradora Molesta … Leer más