¿Alguna vez has experimentado un ambiente laboral en el que no te sientes seguro para expresarte, compartir tus ideas o mostrarte vulnerable? Si es así, es posible que hayas experimentado falta de seguridad psicológica en el lugar de trabajo.
La seguridad psicológica es un concepto cada vez más importante en el mundo empresarial. Se refiere a la capacidad de los líderes para crear un ambiente en donde el personal se sienta seguro y cómodo para ser ellos mismos, para expresar sus opiniones y para tomar riesgos sin miedo a represalias. Cuando los colaboradores se sienten seguros, están más motivados, comprometidos y productivos.
El camino hacia la seguridad psicológica consta de cuatro etapas, según el modelo de Tim Clark. Estas etapas son: inclusión, aprendizaje, contribución y transformación. Veamos cada una de ellas:
Seguridad de inclusión: en la etapa de inclusión, los líderes deben enfocarse en crear un ambiente en donde todos sean respetados solo por ser una persona. Esto significa que los colaboradores deben sentirse valorados y aceptados independientemente de su raza, género, orientación sexual o cualquier otra característica. Los líderes pueden fomentar la inclusión al celebrar la diversidad, promover la igualdad de oportunidades, el respeto y la integración dentro del equipo. Aquí el líder debe otorgar el permiso para interactuar: los colaboradores necesitan sentir que son invitados de forma activa y honesta a pertenecer al equipo y que son bienvenidos. El personal necesita sentir que puede ser auténtico y expresarse sin temor a ser juzgado o discriminado. Esto se logra mediante la creación de un ambiente en el que la honestidad, el respeto y la autenticidad son valorados.
Seguridad para aprender: en la etapa de aprendizaje, los líderes deben enfocarse en brindar las herramientas y oportunidades necesarias para el desarrollo de competencias y criterio. Esto puede incluir cursos de capacitación, talleres y programas de crecimiento profesional. Los líderes también deben establecer objetivos claros y desafiantes para sus colaboradores, y proporcionar retroalimentación regular para que puedan ajustar su enfoque y mejorar continuamente. Aquí el líder debe otorgar el permiso para preguntar: la persona necesita sentir que tiene la libertad de preguntar, aclarar dudas y cometer los errores normales del proceso de aprendizaje, sin ser castigado, rechazado o juzgado. Mientras más la persona se involucre en el proceso de aprendizaje más chance tiene de lograr sus objetivos laborales de forma óptima, por eso es muy importante generar un ambiente positivo para el desarrollo.
Seguridad para contribuir: en la etapa de contribución, los líderes deben fomentar la participación y la colaboración de los empleados. Esto significa que el personal debe sentirse cómodo para expresar sus opiniones y para aportar de manera significativa al éxito de la organización. Aquí el líder debe otorgar el permiso para aportar y generar valor: la persona debe sentir que está empoderada para trabajar con independencia, usando su propio criterio. Los líderes pueden fomentar la contribución al establecer un ambiente en donde se puedan expresar las ideas y opiniones sin temor a represalias o a ser ignorados. Esto se logra fomentando la comunicación abierta en donde se escuchen todas las voces y se tomen en cuenta los aportes.
Seguridad para innovar: en esta etapa los líderes deben enfocarse en brindar las oportunidades para que el personal sea un agente de cambio. Los colaboradores deben sentirse seguros y haber adquirido el criterio necesario para proponer formas diferentes de hacer las cosas, debatir ideas, generar tensión entre las ideas sin que eso sea tomado de forma personal sino como un ejercicio estimulante para retar el estatus quo, generando crecimiento. Aquí el líder debe otorgar el permiso para cuestionar lo preestablecido: el líder debe saber cómo fomentar una cultura para la innovación permitiendo las ideas que generen transformación e impulsen el cambio. Más que conformarse con que el personal se adapte al cambio se debe procurar que sean agentes de cambio. Esto lo puede lograr el líder generando actividades en donde se estimule la innovación, aquí te dejo el link para que puedas leer mi artículo Liderazgo para la innovación: 15 acciones estratégicas.
Al enfocarse en estas etapas, los líderes pueden crear un ambiente laboral respetuoso y productivo. El personal se sentirá valorado y apoyado, lo que a su vez llevará a una mayor motivación, compromiso y productividad. En definitiva, la seguridad psicológica es esencial para el éxito de cualquier organización.
En tu empresa ¿Cómo se está estimulando la seguridad psicológica? ¿saben los líderes cómo construir un ambiente de seguridad psicológica? ¿se siente el personal seguro para mostrarse vulnerable y asumir riesgos?
